Konfliktmanagement und Umgang mit Toxikern

Konflikte gehören zum Führungsalltag und sie sind kein Zeichen von Schwäche, sondern Ausdruck lebendiger Zusammenarbeit. Entscheidend ist nicht, ob Spannungen entstehen, sondern wie souverän und lösungsorientiert sie geführt werden. In diesem Modul lernen Sie, Konflikte frühzeitig zu erkennen, professionell anzusprechen und konstruktiv zu bearbeiten. Sie erfahren, wie Sie zwischen sachlichen und persönlichen Ebenen unterscheiden, Eskalation vermeiden und Gesprächstechniken einsetzen, die auf Verständigung und nachhaltige Lösung abzielen.

• Konflikte frühzeitig erkennen
• Eskalationsstufen im Konflikt
• Erkennen von Toxikern
• Umgang mit Toxikern